Widerrufsrecht
Bei CARDIERO möchten wir, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Voraussetzungen für Rücksendungen
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Sämtliche Etiketten, Anhänger und Schutzfolien müssen vorhanden und unbeschädigt sein.
Wir behalten uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, wenn der Artikel oder die Verpackung Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist.
Widerrufsrecht (Kunden in der EU/im EWR)
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihre Entscheidung informieren, indem Sie unser Widerrufsformular einreichen oder uns unter hello@cardiero.com kontaktieren.
Soweit erforderlich, werden die Rücksendeanweisungen gesondert bereitgestellt.
Nach Erhalt der Rücksendeanweisungen muss die Ware innerhalb von 14 Tagen versandt werden. Der Versandnachweis sollte aufbewahrt werden, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem die zurückgesandte Ware eingegangen und geprüft worden ist.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Rücksendeanfragen
Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden. Hiervon unberührt bleiben etwaige gesetzliche Rechte oder berechtigte Garantieansprüche.
Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter hello@cardiero.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Wir stellen Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen falschen Artikel geliefert. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Wird die Originalverpackung in einem Zustand zurückgesendet, der über das zur Prüfung der Ware erforderliche Maß hinaus beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen, um dem Wertverlust der Ware Rechnung zu tragen.
Kostenlose Artikel, einschließlich kostenloser Uhrenwerkzeuge oder kostenloser Werbeartikel, sind nicht separat erstattungsfähig und müssen, sofern zutreffend, zusammen mit der qualifizierenden Bestellung zurückgesendet werden.
Qualitätshinweis
Als kleines Unternehmen, das seinen Schmuck und seine Uhren nicht in Massenproduktion herstellt, können gelegentlich geringfügige Abweichungen auftreten. Dazu gehören beispielsweise kleine Oberflächenmerkmale, natürliche Unregelmäßigkeiten in den Materialien oder geringfügige Unterschiede in der Ausrichtung.
Diese Merkmale sind ein natürlicher Bestandteil der Kleinserienfertigung und gelten im Rahmen unserer Rückerstattungsrichtlinie nicht als Mängel.
Wir legen großen Wert darauf, dass jeder Artikel unseren Qualitätsstandards entspricht, und schätzen Ihre Unterstützung unabhängiger Handwerkskunst sehr.
Lebenslange Garantie (Schmuck)
Für sämtlichen CARDIERO Schmuck gilt unsere lebenslange Garantie. Sollte Ihr Artikel aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers verblassen, sich verfärben oder brechen, ersetzen wir ihn oder stellen Ihnen eine Gutschrift für unseren Shop aus.
Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Produktionsmängel ab. Sie gilt nicht für verlorene oder gestohlene Artikel, versehentliche Beschädigungen, normale Abnutzung oder Schäden, die durch Dritte verursacht wurden.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@cardiero.com mit Ihrer Bestellnummer, einem deutlichen Foto des Artikels und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Garantie für Uhren
Für alle CARDIERO Uhren gilt eine eingeschränkte Garantie von 2 Jahren auf Herstellungs- und Verarbeitungsfehler.
Diese Garantie deckt Mängel am Uhrwerk, an den Zeigern und am Zifferblatt sowie interne mechanische Defekte ab, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind.
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, nicht autorisierte Reparaturen, kosmetische Abnutzung wie Kratzer oder Verfärbungen, Batteriewechsel, Wasserschäden, Armbänder, Metallbänder oder anderes Zubehör verursacht werden.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte hello@cardiero.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Stornierungsrichtlinie
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 4 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail an hello@cardiero.com.
Obwohl wir stets unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen, kann eine Stornierung oder Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums bereits bearbeitet oder versandt wurde.
Wenn Ihre Stornierung bestätigt wurde, erhalten Sie möglicherweise weiterhin automatische E-Mails mit Bestellaktualisierungen. Diese können nach Bestätigung der Stornierung ignoriert werden.
Für Kunden in Rechtsordnungen, in denen ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, kann eine Stornierung nach dem Versand weiterhin über das in dieser Richtlinie beschriebene Widerrufsverfahren möglich sein.
Bedingungen für Werbeaktionen
Um sich für eine Werbeaktion zu qualifizieren, müssen Kunden die Anweisungen auf den jeweiligen Produkt- und/oder Kollektionsseiten befolgen. Alle erforderlichen Produkte müssen dem Warenkorb hinzugefügt werden, damit der Rabatt beim Checkout automatisch angewendet wird.
Die Nichtbeachtung der angegebenen Aktionsbedingungen kann dazu führen, dass der Rabatt nicht angewendet wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für unvollständige Bestellungen, bei denen die Bedingungen der Werbeaktion nicht korrekt eingehalten wurden, und gewähren in solchen Fällen weder nachträgliche Rückerstattungen noch nachträgliche Rabatte.
Diese Richtlinie gilt für alle aktuellen und zukünftigen Werbeaktionen. Wir empfehlen Kunden, vor Abschluss ihres Kaufs sämtliche Angebotsdetails sorgfältig zu prüfen.
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- oder Garantierichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte hello@cardiero.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.